Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi, alle funzionalità e ai contenuti messi a disposizione attraverso il sito web.

Accedendo al sito web o utilizzando i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver preso visione delle informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

2. Raccolta delle informazioni

Noi raccogliamo le informazioni necessarie per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, la consegna dei prodotti e l'adempimento degli obblighi fiscali e contabili applicabili.

I dati raccolti possono comprendere:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna
Indirizzo e-mail
Informazioni relative agli ordini
Cronologia degli ordini
Informazioni di pagamento trattate tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati
Dati tecnici relativi all'utilizzo del sito web
Impostazioni selezionate dall'utente durante la navigazione

Durante l'utilizzo del sito web, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite cookie o tecnologie analoghe al fine di:

Garantire il funzionamento tecnico del sito web
Gestire il carrello e la sessione dell'utente
Migliorare l'usabilità del sito web
Analizzare l'utilizzo del sito web, quando l'utente ha prestato il consenso richiesto
Memorizzare le impostazioni e le preferenze dell'utente, quando consentito

L'utente può gestire o disattivare i cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato o tramite le opzioni relative ai cookie disponibili sul sito web.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e comunicate all'utente, nel rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestire e confermare gli ordini
Elaborare i pagamenti
Organizzare la consegna dei prodotti
Comunicare con il cliente
Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto
Gestire le richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi
Migliorare le funzionalità del sito web
Prevenire utilizzi impropri, frodi o accessi non autorizzati
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento
Imprese di trasporto e fornitori di servizi logistici
Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web
Fornitori di servizi di assistenza clienti
Consulenti fiscali, commercialisti o fornitori di servizi amministrativi, quando necessario
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta da obblighi di legge

I destinatari che trattano dati personali per nostro conto operano, ove applicabile, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali non vengono venduti e non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle comunicate all'utente, salvo che ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o sia altrimenti consentito dalla normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui vengono trattati, tenendo conto degli eventuali obblighi legali di conservazione.

I periodi di conservazione possono comprendere:

Il periodo necessario per la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti
Il periodo necessario per la gestione delle richieste di assistenza clienti, delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi
Fino a 3 anni dall'ultimo contatto con l'utente per le comunicazioni con i clienti e la gestione del rapporto con il cliente
Il periodo necessario per tutelare i nostri diritti in relazione a reclami, richieste o controversie

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi connessi a:

Accessi non autorizzati ai dati
Perdita dei dati
Divulgazione non autorizzata delle informazioni
Modifica o cancellazione non autorizzata dei dati
Utilizzo improprio degli account o delle sessioni degli utenti

Per quanto riguarda i cookie, l'utente può:

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Modificare le proprie impostazioni relative ai cookie
Revocare un consenso precedentemente prestato
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5. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tali diritti comprendono:

Diritto di accesso ai dati personali
Diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione dei dati personali, quando ricorrono i presupposti previsti
Diritto alla limitazione del trattamento, quando ricorrono i presupposti previsti
Diritto alla portabilità dei dati, quando ricorrono i presupposti previsti
Diritto di opporsi al trattamento, quando ricorrono i presupposti previsti
Diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato, a seconda dei casi, sulla base delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'utente
Consenso dell'utente, quando è richiesto un consenso preventivo
Adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi
Legittimo interesse di noi alla sicurezza del sito web, alla prevenzione delle frodi, alla gestione delle richieste dei clienti e al miglioramento tecnico dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente