Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Noi offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini attraverso il sito web.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).

L'intero importo dell'ordine, incluse le imposte applicabili e gli eventuali costi indicati prima della conferma dell'acquisto, deve essere pagato al momento della conclusione dell'ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, agli eventuali costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento disponibili vengono fornite al cliente prima della conclusione dell'ordine.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle operazioni di pagamento viene garantita attraverso misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni di pagamento e i dati personali.

La trasmissione dei dati sul sito web è protetta mediante crittografia SSL/TLS, ove compatibile con i sistemi tecnici utilizzati, al fine di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per la protezione dei dati relativi ai pagamenti.

I dati di pagamento:

non vengono memorizzati integralmente sul sito web
non sono accessibili a persone non autorizzate
vengono utilizzati esclusivamente per eseguire la transazione richiesta dal cliente
sono protetti mediante sistemi di pagamento sicuri

Noi non memorizziamo sul sito web il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o le credenziali complete di accesso ai sistemi di pagamento.

3. Procedura di pagamento

Durante il processo di ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare le seguenti informazioni:

Prodotti selezionati
Prezzi dei prodotti
Eventuali costi di spedizione
Imposte applicabili
Importo totale dell'ordine
Metodo di pagamento selezionato
Informazioni sulla consegna

Dopo il completamento positivo del pagamento:

viene inviata una conferma tramite e-mail
l'ordine viene registrato
il pagamento viene associato all'ordine
la richiesta viene elaborata in base allo stato effettivo dell'ordine

Se il pagamento non può essere completato correttamente:

il cliente può tentare nuovamente di effettuare il pagamento
il cliente può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile
il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza

L'ordine si considera confermato solo dopo l'autorizzazione positiva e la corretta elaborazione del pagamento.

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva per garantire la sicurezza del pagamento.

Tale verifica può comprendere un'ulteriore autenticazione del cliente attraverso procedure messe a disposizione dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Noi possiamo rifiutare o non completare una transazione se questa:

non è stata autorizzata
è incompleta
non è stata confermata dal fornitore del servizio di pagamento
presenta un possibile rischio di frode
è stata rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento

Se una transazione viene rifiutata dal fornitore del servizio di pagamento o dalla banca, l'ordine non viene confermato.

Se un pagamento non è stato autorizzato, il cliente dovrebbe contattare la propria banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.

5. Protezione dei dati personali e riservatezza

I dati personali trattati durante il processo di pagamento vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni di pagamento:

vengono utilizzate esclusivamente per eseguire la transazione richiesta
sono protette mediante procedure di sicurezza e crittografia, ove supportate dai sistemi tecnici utilizzati
non vengono memorizzate integralmente sul sito web
non vengono vendute
non vengono utilizzate per finalità diverse dall'elaborazione dei pagamenti, dalla gestione degli ordini, dall'assistenza clienti, dai rimborsi o dall'adempimento degli obblighi fiscali e contabili applicabili

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

Fornitori di servizi di pagamento
Banche o emittenti di carte coinvolti nella transazione
Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web
Consulenti fiscali o commercialisti, quando necessario per la gestione della documentazione
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge

I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto operano, ove applicabile, in qualità di responsabili del trattamento e nel rispetto dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).