Politica di sostenibilità

1. Impegno per la sostenibilità

La presente Politica di sostenibilità descrive le nostre misure relative alla selezione dei prodotti, agli imballaggi, alla gestione delle risorse, alle informazioni ambientali e al miglioramento delle attività offerte attraverso il sito web.

Consideriamo la sostenibilità parte integrante di una gestione responsabile degli ordini, della selezione degli articoli per la casa e della comunicazione con i clienti.

Le informazioni ambientali fornite sul sito web devono essere chiare, verificabili e non fuorvianti. Le dichiarazioni promozionali relative alle caratteristiche ambientali, ai materiali, agli imballaggi o ai processi di consegna vengono formulate nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e pratiche commerciali.

2. Selezione dei prodotti e dei materiali

Prestiamo attenzione alla qualità, alla durata e alla funzionalità dei prodotti offerti attraverso il sito web.

Quando le informazioni pertinenti sono disponibili, i dati relativi a materiali, composizione, finiture, manutenzione e caratteristiche dei prodotti vengono indicati nelle rispettive descrizioni.

Per gli articoli di arredamento e decorazione, il cliente può consultare le informazioni disponibili sul sito web oppure contattare il servizio clienti per ricevere informazioni relative a:

Materiali principali del prodotto
Dimensioni e caratteristiche tecniche
Indicazioni per l'utilizzo e la manutenzione
Metodi di pulizia e conservazione
Compatibilità del prodotto con gli ambienti domestici

Non utilizziamo dichiarazioni ambientali generiche, assolute o non verificabili. Le informazioni relative a materiali riciclabili, componenti riutilizzabili o caratteristiche ambientali vengono fornite esclusivamente quando sono disponibili informazioni adeguate a supportare tali caratteristiche.

3. Imballaggi e informazioni ambientali

Possiamo utilizzare gli imballaggi necessari per proteggere mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi durante la preparazione, la movimentazione e la consegna.

Gli imballaggi possono comprendere, tra gli altri, i seguenti materiali:

Cartone
Carta
Materiali protettivi
Materiali di riempimento
Pellicole protettive
Altri componenti necessari per ridurre i danni durante il trasporto

Le informazioni relative alla corretta identificazione e allo smaltimento degli imballaggi vengono fornite nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di etichettatura ambientale degli imballaggi.

Quando sono disponibili informazioni ambientali relative all'imballaggio, il cliente è invitato a seguire le indicazioni riportate sull'imballaggio e le disposizioni italiane applicabili in materia di raccolta differenziata.

Raccomandiamo al cliente di separare i materiali di imballaggio e di smaltirli secondo le indicazioni locali applicabili.

4. Gestione dei rifiuti e riduzione degli sprechi

Ci impegniamo a ridurre i rifiuti connessi alla gestione degli ordini, alla preparazione dei pacchi e alle comunicazioni con i clienti.

La gestione dei rifiuti e la prevenzione degli sprechi non necessari sono considerate parte integrante di una gestione responsabile delle risorse.

Per ridurre gli sprechi possono essere adottate le seguenti misure:

Utilizzo di imballaggi adeguati alle dimensioni e alla fragilità del prodotto
Limitazione dei materiali non necessari, purché ciò non comprometta la protezione del prodotto
Raggruppamento di più articoli in un'unica consegna, quando compatibile con i requisiti di sicurezza, peso e dimensioni
Utilizzo di comunicazioni elettroniche per conferme d'ordine, aggiornamenti e notifiche
Riduzione delle stampe e dei documenti cartacei non necessari

5. Consegna responsabile

La consegna dei prodotti viene organizzata tenendo conto della protezione degli articoli e dell'impiego di modalità logistiche adeguate.

Per mobili e articoli decorativi, l'imballaggio e il metodo di trasporto vengono selezionati tenendo conto di fattori quali dimensioni, peso, fragilità e rischio di danneggiamento durante il trasporto.

Quando un ordine contiene più prodotti, la consegna può essere effettuata in più pacchi per motivi logistici. Ciò può essere necessario per proteggere meglio i prodotti, rispettare i limiti di peso o dimensioni e ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

6. Informazioni ai clienti e comunicazione ambientale

Le informazioni fornite sul sito web, nelle descrizioni dei prodotti e attraverso il servizio clienti devono essere comprensibili e coerenti con i dati disponibili.

Le dichiarazioni relative agli aspetti ambientali, quando presenti, devono riferirsi a caratteristiche concrete del prodotto, dell'imballaggio o del servizio e non devono creare aspettative non supportate dalle informazioni disponibili.

Evitiamo dichiarazioni generiche o assolute quali «completamente sostenibile», «a impatto zero» o «100% ecologico», salvo che tali dichiarazioni siano supportate da informazioni verificabili e riferite ad aspetti concreti.

7. Miglioramento continuo

Possiamo aggiornare le nostre misure di sostenibilità in funzione dei seguenti fattori:

Disponibilità di materiali di imballaggio più idonei
Miglioramento dei processi logistici
Feedback dei clienti
Aggiornamento delle informazioni fornite dai fornitori
Requisiti necessari per proteggere i prodotti durante il trasporto
Indicazioni italiane relative alla raccolta differenziata e allo smaltimento degli imballaggi

Gli aggiornamenti della presente Politica di sostenibilità possono essere pubblicati sul sito web. La versione aggiornata si applica a partire dalla data di pubblicazione.